ご予約前によくいただくご質問をまとめました。記載のない点は、お電話（090-8667-7900／受付 6:00〜24:00）でもお気軽にお問い合わせください。
Q1. 何歳から参加できますか？
A：4歳から65歳まで、全コース共通です。66歳以上の方は体力に応じてご相談ください。1日3便・各便2組限定なので、お子様のペースで進めます。
Q2. 泳げなくても参加できますか？
A：参加できます。全員ライフジャケットを着用し、出発前に15分の安全講習を行います。ガイドは救急救命講習を毎年更新しています。
Q3. どんな服装で行けばいいですか？
A：膝下まで水に浸かるため、濡れてもよい服装と足元でお越しください。マリンシューズと雨天時のカッパは無料で貸し出します。
Q4. 持ち物は何が必要ですか？
A：濡れてもいい服・帽子・タオル・着替え・飲み物をお持ちください。日焼け止め・サングラス・虫除けがあると安心です。
Q5. 当日でも予約できますか？
A：できます。web予約は当日深夜0時まで、電話予約は当日朝6時まで受付。各便2組限定のため満席の際はご容赦ください。
Q6. 支払い方法は？
A：現金のほか、クレジットカード（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners）、PayPay、Alipay、楽天ペイ、d払い、au PAYが使えます。当日現地払いです。
Q7. キャンセル料はいつからかかりますか？
A：前日50%、当日・無断100%です（ペット同伴のみ2日前まで無料）。悪天候による当店判断の中止は無料です。
Q8. 雨でも開催しますか？
A：基本的に雨天決行です。カッパを無料で貸し出します。なお公式サイトからのご予約は、当日朝の石垣市の天気予報に雨マークがある場合、当日キャンセルが無料です。
Q9. 中止の判断はいつ、どう決まりますか？
A：当日朝7時を目処に、風向き・風速・水位から総合判断し、ご連絡します。中止の場合は日程変更または無料キャンセルをお選びいただけます。
Q10. ツアーの所要時間は？
A：マングローブカヌーは集合から解散まで約2時間です（例：8:45集合→9:00出発→10:45解散）。サンセット＆ナイトは約2.5時間です。
Q11. 集合時間は変わりますか？
A：変わりません。1便8:45／2便11:15／3便13:45の固定です。サンセット＆ナイトのみ日没に合わせ、ご予約後に個別にご案内します。
Q12. 一人でも参加できますか？
A：できます。マングローブカヌーは9,000円、サンセット＆ナイトは13,500円で1名から催行します。
Q13. 妊娠中でも参加できますか？
A：安全のため、ご参加いただけません。
Q14. 貴重品はどうすればいいですか？
A：ツアー前に事務所でお預かりします（ロッカーはありません）。カメラ・スマホの持ち込みは自由ですが、水没・紛失は自己責任となります。
Q15. 写真は撮ってもらえますか？
A：ガイドが20〜30枚の写真と動画を撮影し、当日その場でLINEまたはAirDropで無料お渡しします。
Q16. 更衣室やシャワーはありますか？
A：更衣室2室・温水シャワー2室・ドライヤー・トイレ・休憩スペースを無料でご利用いただけます。
Q17. ハブや虫は大丈夫ですか？
A：肌の露出を抑える服装をおすすめします。虫除けスプレーは店にもありますが、ご持参いただくとより安心です。
Q18. 英語は通じますか？
A：翻訳アプリで対応しています。ヨーロッパからのお客様を中心に、年間約50名の海外のお客様にご参加いただいています。
Q19. 送迎はありますか？
A：公式サイトのプランは現地集合です。駐車場5台（無料）。路線バスは東運輸「伊土名」下車が最寄りです。
Q20. 他のツアー会社と何が違いますか？
A：1983年創業、吹通川一筋。1992年からこの川でカヤックを扱う、エリアで最も長い実績です。累計10,000名以上をご案内し、1日3便・各便2組限定を貫いています。